Finanční arbitr: Efektivní pomoc v případech neplatných úvěrových smluv a platebních podvodů

S řešením těchto sporů vám může pomoci Finanční arbitr, pokud vás ještě věřitel nezažaloval u soudu. Řízení u Finančního arbitra má řadu výhod:

• Podání návrhu je jednoduché a bezplatné.

• V řízení nemusíte být právně zastoupeni. Vše můžete zvládnout i sami.

• Nehrozí, že byste museli platit v případě neúspěchu protistraně náklady řízení.

• Úspěšnost řešení případů je naopak vysoká.

Návrh k Finančnímu arbitrovi podáte snadno

Před podáním návrhu k Finančnímu arbitrovi je třeba se nejprve pokusit vyzvat věřitele k nápravě. K tomu můžete využít formulář, který je na webu Finančního arbitra (zde). Nejste-li úspěšní, můžete využít formulář návrhu na zahájení řízení u Finančního arbitra a průvodce jeho podáním (zde). Stačí vlastními slovy popsat, co se vám stalo (kolik vám půjčili, kolik jste zaplatili, zda se někdo zajímal, jestli budete schopni splácet) a doložit dostupné podklady (smlouvy, emailovou komunikaci). 

Podání návrhu můžete konzultovat s dluhovou poradnou (zde). Pokud se rozhodnete využít služeb advokáta (zde), doporučujeme zvážit výhodnost smluvené odměny, například jak vysoký má být podíl advokáta z přiznaného plnění. S doplněním chybějících údajů a podkladů vám případně pomůže i sám Finanční arbitr. K vyjádření vyzve i věřitele a případně samostatně opatří potřebné důkazy.

S těmito problémy vám pomůže

Nejčastěji končí řízení u Finančního arbitra smírným řešením, kdy věřitel uzná své pochybení a alespoň částečně ustoupí ze svých požadavků. Například v roce 2023 skončilo smírným řešením 1 282 řízení. To představuje více než 73 % z celkového počtu 1 752 skončených řízení. 

Finanční arbitr nejčastěji řeší spory ze spotřebitelského úvěru (více než 70 % z probíhajících řízení v roce 2023). Celkem bylo v roce 2023 v této oblasti zahájeno 2 097 řízení. A počet těchto řízení v roce 2024 nadále roste. Za leden až květen 2024 evidoval Finanční arbitr 125% nárůst všech návrhů na zahájení řízení.

Nejčastějšími spory ze spotřebitelského úvěru jsou spory o posouzení platnosti úvěrové smlouvy v důsledku porušení povinnosti posoudit před uzavřením úvěrové smlouvy úvěruschopnost dlužníka (přes 80 % sporů ze spotřebitelského úvěru). V těchto případech můžete dosáhnout toho, že budete muset věřiteli vrátit jen původní jistinu v době přiměřené vašim možnostem bez úroků a dalších plateb navíc. Pokud jste už původní jistinu přeplatili, anebo třeba i horko těžko splatili celý úvěr, můžete dosáhnout vrácení plateb nad rámec jistiny.

Druhými nejčetnějšími spory u Finančního arbitra jsou spory z platebního styku (373 v roce 2023). Drtivá většina těchto sporů souvisí s kybernetickými útoky, které spočívají ve zneužití vaší karty či účtu nebo provedení transakcí v omylu, např. se někdo vydával za zaměstnance banky. Úspěch v těchto případech ale velmi závisí na tom, jestli takové zneužití vzniklo chybou banky (např. opožděná blokace karty), anebo vaší, kdy jste podvodníkovi sdělili své platební údaje sami. Úspěšným smírným vyřešením tyto případy většinou končí jen tehdy, kdy pochybila banka. 

Finanční arbitr dále mimo jiné řeší spory o správnost provedené platební transakce. To je například spor o výši hotovosti vybrané z bankomatu, kdy jste reálně dostali nižší částku, než vám byla odepsána z účtu. Nebo řeší spory u stavebního spoření, nejčastěji spory o platnost jednostranného ukončení stavebního spoření ze strany stavební spořitelny.

Neváhejte se na něj obrátit

Pokud se vás týká některý z uvedených problémů, jistě se na Finančního arbitra obraťte. Je to snadné, bezplatné a šance, že dosáhnete spravedlnosti a získáte své peníze zpět, je vysoká.